Extra non reçu
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Il est important de noter que les achats effectués en boutique ne sont généralement pas remboursables. En effectuant un paiement, vous renoncez à tout droit de rétractation. SAUF, quand l'article acheté n'a pas été reçu. Dans ce cas, vous recevrez l'article que vous avez acheté et non un remboursement.
Pour obtenir un remboursement pour un extra non reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :
Rendez-vous sur le serveur discord de Dynasty.
Dans la catégorie "Salon Support", accédez au canal "Ticket Support".
Cliquez ensuite sur "Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur ce menu".
Choisissez la raison "Remboursement".
Expliquez ensuite votre problème à notre équipe en précisant ce que vous avez acheté et quand.
Attention : Pour traiter votre demande de remboursement, des preuves seront nécessaires.
Veuillez donc fournir une capture d'écran de votre commande, celle si commençant par "tbx", et joignez également ces informations en texte dans le ticket de support.